Обмен и возврат

ГАРАНТИЯ

Гарантийный срок – 1 месяц с момента приобретения товара. В случаях технологических дефектов товаров Продавец (производитель) обязуется провести работу своими силами и за свой счет.

  1. Гарантия не распространяется на дефекты:
    – полученные в результате использования данного типа обуви не по назначению;
    – полученные в результате неправильного ухода за обувью;
    – механические повреждения.
  2. Гарантия теряет силу, если:
    – обувь подлежала несанкционированному ремонту;
    – обувь имеет естественный износ частей, которые имеют ограниченный срок действия;
    – обувь подвергалась воздействию жидкостей, агрессивной среде, высокой температуре.
  3. Согласно Закону Украины «О внесении изменений в Закон Украины» «О защите прав потребителей» (№3161 – IV от 01.12.2005 г.) изменились права потребителей в случае приобретения ими товара ненадлежащего качества. Согласно статье №8, в случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков товара потребитель вправе потребовать:
    – пропорционального уменьшения цены;
    – бесплатного устранения недостатков товара в разумный срок;
    – возмещение затрат на устранение недостатков товара.
    Расторжение договора или обмена товара потребитель вправе требовать только тогда, когда на устранение недостатков нужно более 14 дней.
    Также добавлены некоторые обязанности потребителей: перед началом эксплуатации товара внимательно ознакомьтесь с правилами эксплуатации; при необходимости – обратитесь за консультацией к продавцу; использовать товар по его целевому назначению; использовать рекомендованные продавцом средства по уходу за товаром, соблюдать обычные правила для данного рода товаров.
  4. Гарантийные обязательства продавца:
    – обнаружены в гарантийный срок дефекты и недостатки обуви (такие, как: отклеивания подошвы, разрыв нитей прошивки, поломка пряжек, замков и т.д.) устраняются за счет продавца путем проведения гарантийного ремонта, при этом срок действия гарантии продлевается;
    – в случае подтверждения продавцом невозможности устранения недостатка – выполняется замена обуви.
  5. Без предоставления гарантийного талона или при несоблюдении условий жалобы не рассматриваются и гарантийный ремонт не производится.
  6. Согласно приказа № 291/457 от 17.10.2002 г. не являются дефектами производственного характера:
  • осадка задников и подносков, которые образовались в результате эксплуатации в чрезмерно влажной среде или внешних механических повреждений;
  • механические повреждения (порезы, ожоги, проколы, царапины и др.), деформация обуви вследствии неправильной носки, сушки, експлуатации.

7. Перечень дефектов обуви, которые могут быть устранены производителем без снижения их потребительских качеств:

  • отрыв деталей верха по швам;
  • отрыв, поломка фурнитуры;
  • отрыв ранта;
  • отклейка подошвы;
  • отставание набоек.

Рекомендации по определению характера дефекта обуви и условий её эксплуатации: Приказ Министерства экономики по вопросам европейской интеграции Украины, Министерства промышленной политики Украины №291 / 457 от 17.10.2002 г.

УСЛОВИЯ ОБМЕНА / ВОЗВРАТА

Обмен или возврат изделия надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней с момента покупки обуви, при условии, что изделие не было в употреблении, сохранены его товарный вид (чистота верха, подклада, подошвы, отсутствие заломов), потребительские свойства, не повреждено оригинальная упаковка, а также, при наличии документа, подтверждающего факт покупки.

Обмен изделия Продавцом (производителем) осуществляется сразу, если в наличии есть нужное изделие, или сторонами согласовывается срок изготовления нового.

Возврат средств осуществляется в течение 14 дней с момента получения Продавцом (производителем) изделия, которое соответствует правилам возврата Продавца (производителя). В противном случае средства не возвращаются и изделие не подлежит обмену.

ПРОЦЕДУРА ОБМЕНА / ВОЗВРАТА

По Киеву обмен или возврат товара можно осуществить по адресу ул. Кожемяцкая, 12-г с 12:00 до 20:00 в будни и с 12:00 до 18:00 в выходные дни.

По Украине обмен или возврат возможен с помощью услуг “Новая почта”. Обменять или вернуть товар Вы можете в течение 14 дней с момента покупки / получения обуви. Доставка оплачивается клиентом.

БУДЬТЕ НА ЗВ’ЯЗКУ

Підпишіться на нашу розсилку, щоб першими дізнаватись про нові моделі, акції, спеціальні пропозиції та набагато більше.